27 июля пользователь Threads ya_gray_fox_ рассказал, что A1 списал у него 12 руб. за роуминг, хотя он ехал по Беларуси: из Браслава в Гомель недалеко от границы с Литвой. В компании объяснили, что в приграничных районах телефон может автоматически подключаться к сети соседней страны.
Автор публикации возмутился тем, что деньги списались, хотя он находился на территории Беларуси. При этом мужчина пишет, что не снимает с себя ответственности за то, что не отключил роуминг. Однако считает, что оператор мог бы предупредить его. Например, отправить SMS, а не сразу списывать деньги.
В комментариях к посту беларус опубликовал скриншот ответа службы поддержки A1. В нем компания рекомендует всегда отключать роуминг в настройках смартфона на территории Беларуси и включать его только при поездках за границу.
Ответ А1. Скриншот: @ya_gray_fox_, Threads.com.
Ранее CityDog.io рассказывал, что минчанка Анастасия оказалась должна оператору МТС огромную сумму: по словам девушки, за всего один час разговора. Правда, в роуминге ОАЭ.
Она показывала в Threads скриншот из личного кабинета МТС. Учетная запись девушки была заблокирована, на счету оказался долг в 6423,48 руб.
Под публикацией также появились комментарии других пользователей, которые написали, что сталкивались с похожей ситуацией.
«Да, попала в такую же ситуацию и получила аналогичный ответ в службе поддержки. Не выезжая за границу, платить за роуминг – сверхприятно!» – поделилась dr.tatyana_shcherbin.
«Было так всегда, странно, что до сих пор не знали. Роуминг отключаете – и всё решение. Или не отвечайте на звонки в роуминге», – написал siarzhuk_kizim.
«Выскажу непопулярное мнение. Пользователь не следит или не разбирается в настройках телефона. Не проверяет, какие услуги подключены у мобильного оператора и сколько они могут стоить, но при этом виноват оператор? Ну ок. Кажется, что на коробках со смартфонами надо крупно писать, как на пачках сигарет, что-то вида “неосознанное использование повышает риск дополнительных расходов”», – прокомментировал slonopotam.
«Такая же ситуация была с МТС. Сходила написала заявление, деньги, списанные за роуминг, вернули на счет», – поделилась misssisdarya.
«Если бы не ваш пост, то я и не знала бы, что роуминг работает всегда. Я всегда думала, что роуминг работает, когда ты его подключаешь и даешь свое согласие на его использование, а не рандомно. Т.е. должны быть тарифы с роумингом, которые ты себе можешь подключить, и тогда сеть начинает ловить вышки других стран», – написала heuchelei.
«Это обычное явление у всех операторов на границах», – напомнил dmitry4860.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
